Q&A

AS 지원 요청
몽key 조회수:687
2016-05-04 10:18:48

반갑습니다.

ReJu의 제품을 모 백화점에서 확인 후 구매한 고객입니다. (4/24일)

 

허리에 부착하여 구동 시킨 상태에서

누웠다가 일어나는 순간에 제품이 허리에서 떨어지며,

cover가 분리되어 고정이 되지 않습니다.

 

낙하높이가 허리인데도 불구하고 제품이 분리가 되어버리며,

더구나 내부에는 파손자국도 없는데 제품 조립이 안됩니다.

AS 지원을 요청 드리며, 제품 송부처 확인 부탁 드립니다.

사진 첨부 드립니다.

 

고객의 목소리로 사용에 대한 VOC 전달 드리자면

1. 장점 : 간편하게 어떤장소에서도 물리치료가 가능하다

2. 단점

 - 허리 사용시, 젤 부착력이 좋지 않다. (잘 떨어져서 반복적으로 붙여줘야 한다)

 - 자극 공급기의 내구력이 약하다. (drop에 취약)

 - 두께 때문에 정자세로 누워서 착용이 불가하다.

 - 작동을 위한 전원 on 버튼을 너무 오래 눌러야 한다.

 - 작동 중에 전원 분리 시, 손에 전기 자극이 와서 순간 놀랄 경우 발생

 

* 제품 제작 idea로 key pad는 flexible한 재질로, cover 재질과 결합 방식도 개선 해보는 것을 제안 드립니다.

 

 

 

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